Política de privacidade e tratamento de dados

Que dados recolhemos e porquê

Recolhemos os dados indispensáveis ao funcionamento da conta: nome, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, número de telemóvel, moeda escolhida e país de residência. A estes juntam-se os dados gerados pelo uso — histórico de apostas e de jogo, movimentos de saldo, registos de acesso e endereço de rede. Sem eles não é possível manter uma conta nem cumprir obrigações legais.

Os dados de identificação servem três finalidades: provar que o titular tem idade legal, prevenir fraude e utilização por terceiros e cumprir as obrigações de conhecimento do cliente que a licença impõe. Os dados de utilização servem para processar apostas, calcular promoções e detetar padrões que indiquem uso abusivo. Nenhuma destas finalidades é opcional enquanto a conta existir.

Não recolhemos dados que não usamos. Quando um campo do perfil é facultativo, dizemo-lo no próprio formulário, e deixá-lo em branco não impede a abertura da conta. Documentos enviados para verificação são pedidos apenas quando a equipa de segurança os solicita e não no momento do registo.

Com quem são partilhados e durante quanto tempo

Os dados são partilhados com os prestadores necessários à operação: o fornecedor da plataforma, os processadores de pagamento envolvidos em cada transação e o serviço de verificação de identidade, que para contas europeias é a SumSub. Cada um recebe apenas o que precisa para a sua função. Não vendemos dados pessoais a terceiros nem os cedemos para fins publicitários externos.

Podem ainda ser comunicados a autoridades quando exista obrigação legal ou pedido fundamentado no âmbito da licença. Os registos de conta e de transação são conservados pelos períodos exigidos pela regulamentação aplicável, mesmo depois do encerramento da conta. Essa conservação é uma obrigação legal e não uma escolha nossa, e é a razão pela qual um pedido de apagamento não abrange tudo.

Os dados de marketing seguem regra diferente: deixam de ser usados assim que o titular retira o consentimento, nas definições da conta ou pela ligação de cancelamento incluída em cada mensagem. Uma conta autoexcluída deixa de receber qualquer comunicação promocional de forma automática, sem ser preciso pedi-lo. A retirada do consentimento não afeta o tratamento feito antes dela.

Direitos, cookies e segurança

O titular pode pedir acesso aos seus dados, correção do que esteja errado, apagamento do que não esteja sujeito a conservação obrigatória, limitação do tratamento e portabilidade. Os pedidos são feitos a partir da conta ou por correio eletrónico para o apoio, e respondidos dentro dos prazos legais. A identidade de quem pede é confirmada antes de qualquer alteração.

O site usa cookies técnicos, sem os quais a sessão não se mantém, e cookies de medição que ajudam a perceber que páginas são úteis. Os primeiros não podem ser desativados sem quebrar o acesso; os segundos controlam-se no navegador. Não usamos cookies para construir perfis publicitários fora do nosso próprio serviço.

As ligações são cifradas, os acessos ficam registados e os documentos de verificação são tratados em ambiente separado do resto da conta. Ainda assim, a proteção mais eficaz continua do lado do titular: uma palavra-passe que não seja reutilizada noutro serviço e o cuidado de terminar sessão em aparelhos partilhados. As regras de acesso à conta estão descritas em apostas online em Portugal.